专属产品实现30万元以下小额信用贷款客户群体全覆盖
從張店農商銀行獲悉,該行針對不同客戶集體推出7款專屬產品,完成30萬元以下小額信用借款客戶集體全掩蓋。今年以來,張店農商銀行持續紮實推進「二次轉型」作業,優化服務理念、營銷機製和事務流程,推動整體借款事務改革轉型獲得顯著成果。

服務理念優化,堅決「做小做散」信心。引導幹部員工改變重典當擔保、重風險重職責追查等傳統觀念束縛,走出借款風險防控誤區,進步信用借款接受度。針對小額信用借款產品、流程、查核等各方面問題,支行上報後可即時獲得反饋。一起,行黨委針對一線提出的實際問題,定期下發限時辦結問題臺賬,經過優化製度辦法、改進作業流程等方法,保證在最短時間內解決問題。

營銷機製優化,匹配「人人可貸」產品。引進「備用金」理念,經過用信體驗,使客戶對準入規矩、發放方法、額度測算依據有所認知,為後期再次用信打好基礎。創新創業和小微商戶集體借款需求旺盛,針對此類客戶特點,創新推出「助微惠企貸」等產品,進一步下降客戶準入門檻,削減客戶提供材料。一起,經過對方針客戶集體進行細分,推出「金領備用金」等7款專屬產品,完成30萬元以下小額信用借款客戶集體全掩蓋。
事務流程優化,靈活配置借款批閱權限。進一步明確小額信用借款各類產品的準入規範,在保證具有還款誌願、還款能力的前提下,恰當下降借款準入門檻,進步借款可得性。合理收放權限,將信用借款批閱權限適度下放支行,簡化批閱流程,打通流程妨礙。簡化客戶借款材料,優化辦貸體驗,如將白名單導入流程嵌入快貸體系「人人可貸」模塊,完成審查人員實時批閱,客戶獲貸由原來的1小時縮短為10分鐘,進一步縮短事務周期。